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[嘉兴市]嘉兴网店客服培训 桐乡网店客服培训 海宁网店客服培训(明德学校)

授课机构:浙江嘉兴明德

地址:嘉兴市勤俭路159号发展大厦3楼(火车站向北50米)

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  明德学校是经嘉兴市劳动和社会保障局批准,嘉兴市民政局注册登记并具有办学许可的职业 培训学校(办学许可证编号:嘉劳社民33040020000373号),是adobe*嘉兴*授权培训考试认证中心、autodesk*嘉兴*授权培训考试认证中心,CAD应用培训网络嘉兴授权中心,*室内装饰协会职业技能嘉兴*授权培训中心、国际职业认证标准联合会(IOCL)《平面设计师》嘉兴*授权认证中心,淘宝网淘宝《网店运营专才》嘉兴*授权培训中心。
      学校拥有600多平方的办学场所,拥有10多间多媒体教室,100多台品牌电脑,是嘉兴地区专业从事电脑设计培训、电脑职业教育的职业化中高端办学单位。针对目前社会上广泛应用,就业前景非常好的各类电脑设计专业,学校开设专业齐全,包括短期班,速成班,半年制就业班(技能+学历双修)!可从零基础学起,常年滚动开班,‘小班制’循环授课,专职教师授课,学会为止,并可长期提供课后保障。办学多年来,学校以严谨的教学、严格的管理,培养和输出了大批各层次的正规计算机人才,受到用人单位的高度评价。
  
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1、客服基本素质:
心态、素质、企业文化、价值观、工作技巧、如何成为优秀的员工等
2、客服工作技能:
打字:70字/分钟以上,熟练应用word、Excel办公软件,PS图形软件基本应用
3、网购平台知识:
平台认识、商品知识、网站交易规则、物流及付款知识、网络推广应用等
4、客服流程培训:
售前的知识准备、工作流程培训、有效订单的处理、交易纠纷的处理等
5、金牌客服必修技能:
客服沟通技巧、说服技巧、对客户类型和需求分析及对策、如何排除客户的疑义、如何做好售后服务、如何处理客户投诉、易犯错误总结
 
培训费用:1000元/
 

 

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